Veilig delen en eerlijk modereren

1. Contactpunten

Gebruikers bereiken Hengelmaat via twee elektronische kanalen: ingelogd via Profiel → Melden & veiligheid en per e-mail via info.vismaat@gmail.com. Bevoegde autoriteiten kunnen hetzelfde e-mailadres gebruiken met als onderwerp “Bevoegde autoriteit – DSA”. Communicatie kan in het Nederlands of Engels. Bij acuut gevaar bel je 112; Hengelmaat is geen nood- of hulpdienst.

2. Communityregels

• Respecteer privacy, auteursrecht, natuur, dierenwelzijn, visrechten en lokale regelgeving.
• Plaats alleen eigen vangsten en inhoud waarvoor je de benodigde rechten of toestemming hebt.
• Geen bedreiging, haat, intimidatie, discriminatie, seksuele uitbuiting, fraude, phishing, spam of schadelijke code.
• Geen stroperij, dierenmishandeling, misleidende veiligheidsinformatie of aansporing tot illegaal vissen.
• Gebruik locaties niet om iemand te volgen, controleren, bedreigen of lastig te vallen.
• Misbruik geen meldingen, likes, reacties, uitnodigingen of accounts en omzeil geen beveiliging.
• Gebruik clubchat, clubnamen, lidmaatschapsverzoeken en clubvangsten niet voor spam, uitsluiting, intimidatie of het achterhalen van privéspots.

3. Illegale of onveilige inhoud melden

Gebruik bij een zichtbaar profiel, item, sessie of reactie bij voorkeur de meldknop; het betreffende onderdeel wordt dan automatisch gekoppeld. Kun je dat niet, stuur dan een e-mail. Vermeld zo precies mogelijk:

• de link, gebruikersnaam, datum of andere informatie waarmee de inhoud exact te vinden is;
• waarom je denkt dat de inhoud illegaal is of welke communityregel wordt geschonden;
• relevante feiten en, waar passend, een link naar ondersteunend bewijs;
• je naam en e-mailadres, behalve wanneer de wet toestaat dat dit bij een specifieke categorie illegale inhoud achterwege blijft;
• een verklaring dat je melding naar beste weten juist en volledig is.

Deel geen onnodige persoonsgegevens of strafbaar materiaal als bijlage. Geef bij zeer gevoelig materiaal alleen aan waar bevoegde instanties het veilig kunnen verkrijgen.

4. Beoordeling en mogelijke maatregelen

Meldingen worden zo snel als redelijk mogelijk menselijk beoordeeld op context, ernst, betrouwbaarheid, wettelijke regels, de communityregels en de rechten van alle betrokkenen. Hengelmaat gebruikt momenteel geen automatisch systeem dat zelfstandig inhoud verwijdert of accounts schorst. Mogelijke maatregelen zijn: geen actie, waarschuwing, zichtbaarheid beperken, inhoud verwijderen, een verbinding verbreken, functies tijdelijk beperken, een account schorsen of beëindigen en, wanneer wettelijk nodig, informatie bewaren of delen met een bevoegde autoriteit. Maatregelen horen noodzakelijk en evenredig te zijn.

5. Uitleg en bezwaar

Waar mogelijk bevestigen we de ontvangst en informeren we de melder over de uitkomst. Een gebruiker die door een maatregel wordt geraakt, ontvangt in beginsel informatie over wat is beperkt, de belangrijkste feiten en regel, de duur en de beschikbare bezwaarmogelijkheid. Vanuit Profiel kan tegen een actieve maatregel gemotiveerd bezwaar worden gemaakt; per e-mail kan dat ook. De herbeoordeling is menselijk, kosteloos en wordt niet uitsluitend door hetzelfde geautomatiseerde middel beslist. Een gegrond bezwaar leidt waar mogelijk tot herstel.

Wettelijke mogelijkheden om naar een bevoegde rechter, de Autoriteit Consument & Markt of een gecertificeerde buitengerechtelijke geschilleninstantie te gaan blijven bestaan. Privacyklachten kunnen ook bij de Autoriteit Persoonsgegevens worden ingediend.

6. Feed en aanbevelingen

De feed toont alleen vangsten die jij op basis van bestaande deelinstellingen mag zien. Binnen de gekozen filter wordt op vangsttijd gesorteerd, nieuwste eerst. Hengelmaat verkoopt geen rangpositie en gebruikt geen advertentieprofiel. Spotadviezen en persoonlijke statistieken gebruiken zichtbare historische vangsten, tijd, plek en beschikbare weergegevens. Het zijn kansindicaties; de app kent niet automatisch de volledige biologische visstand van ieder water.

7. Herhaalde en kennelijk ongegronde meldingen

Hengelmaat kan na waarschuwing tijdelijk beperkingen opleggen bij herhaald plaatsen van kennelijk illegale inhoud of herhaald indienen van kennelijk ongegronde meldingen. We kijken daarbij onder meer naar aantal, verhouding, ernst, bedoeling en omstandigheden en nemen geen automatische maatregel uitsluitend op basis van één getal.